FlyingHigh
제임스윈브란트지음
존와일리앤손스펴냄
24.95달러

미국의저가할인항공사제트블루는2001년에설립되어저가와양질의서비스의공존을가능하게했다.
시작단계부터충분한자본금을확보했으며전부신형항공기로운항했고많은정보통신(IT)투자를통한비용절감과업무효율화를이루었다.
또한최고의직원을채용해최고의서비스를제공하고있다.
제트블루의설립자데이비드니레먼이항공업계에파장을몰고오며성공가도를달릴수있었던이유는무엇일까?

니레먼은부친이UPI의중남미지국장으로잠시근무할당시1959년10월브라질의상파울로에서태어났다.
니레먼의가족은그가5살이되던해에고향인유타주솔트레이크시티로돌아왔다.
그당시니레먼은영어보다포르투갈어에능숙했기때문에학교에적응하는것은굉장히어려운일이었다.
특히그는주의가산만했기때문에더욱더힘들었다.
9살되던해할아버지가운영하던편의점에서파트타임으로일하기시작한그는고객만족이얼마나중요한일인지실감할수있었다.
대학졸업후니레먼은여행사를운영하다항공업계에발을들여놓았고,모리스에어,오픈스카이스,사우스웨스트등항공사에서활약했다.


니레먼의성공원칙은우선내가가장열정을느끼는일에집중하라는것이다.
그런일만이내가싫증을내지않고끈기있게할수있는일이기때문이다.
또한언제나남들이미처생각하지못하는방식으로생각해야한다.
일반적인상식을거부하고문제를새로운각도에서보라.뭔가독창적인일을할때는자신감을가져야한다.
최고전문가와같이일하는것도중요하다.
다시말하면그로부터뭔가보고배우라는얘기다.


니레먼은모리스에어에있을때사우스웨스트로부터많은것을모방한까닭에나중에는사우스웨스트가이회사를인수하기에이르렀다.
제트블루를운영할때그는자신이많은것을배울수있는사람들을적극채용했다.